Face à une fuite d'eau importante, chaque minute compte. Voici les bons gestes à adopter pour limiter les dégâts en attendant l'intervention d'un technicien.

Les gestes immédiats

1. Coupez l'arrivée d'eau - La vanne d'arrêt générale se trouve généralement près du compteur d'eau ou sous l'évier. Si vous ne la trouvez pas, contactez votre syndic ou votre gestionnaire.

2. Coupez l'électricité si nécessaire - Si l'eau atteint des prises électriques ou des installations, coupez le disjoncteur correspondant. Ne touchez jamais une installation électrique en présence d'eau.

3. Récupérez l'eau - Utilisez des seaux, des serviettes et des serpillières pour limiter la propagation. Protégez les meubles et appareils électroménagers.

4. Documentez les dégâts - Prenez des photos de tout : la zone touchée, les biens endommagés, l'étendue des dégâts. Ces photos seront indispensables pour votre déclaration d'assurance.

Prévenez votre assureur rapidement

La déclaration de sinistre doit être effectuée dans les 5 jours ouvrés. Plus tôt vous la faites, plus vite la prise en charge débutera.

Prévenez vos voisins si nécessaire

En appartement, une fuite peut affecter les logements du dessous ou du dessus. Prévenez-les immédiatement et laissez leur vos coordonnées.

Faites appel à un professionnel pour localiser la fuite

Une fois l'urgence gérée, il est indispensable de faire localiser la fuite par un professionnel avant toute remise en eau. En Gironde, nous intervenons sous 24h pour une recherche de fuite non destructive avec remise du rapport assurance.