Fuite active, dégât des eaux en cours, inondation : nos techniciens spécialisés interviennent sous 24 heures sur Bordeaux et sa métropole. Localisation précise sans démolition, rapport technique remis le jour même pour votre assureur.
Les premières minutes sont décisives pour limiter les dégâts d'une fuite active. Avant toute chose, voici la conduite à tenir.
Le robinet d'arrêt général se trouve en général sous l'évier de la cuisine, dans un placard technique, ou à défaut directement au compteur d'eau (regard en façade ou en cave). Dans un appartement, le robinet d'arrêt de l'étage est aussi une option.
Si de l'eau atteint le sol près de prises ou de tableaux électriques, coupez le disjoncteur général au compteur avant de poser le pied dans la zone. Ne touchez jamais un appareil électrique mouillé.
Éloignez ou surélevez les meubles, les électroménagers, les documents administratifs. Placez des seaux, des serpillières et des bâches pour récupérer et canaliser l'eau. Photographiez les dégâts dès que possible pour votre assureur.
En copropriété, prévenez le syndic ou le gardien. En location, informez votre propriétaire dans la foulée. Déclarez ensuite le sinistre à votre assurance habitation dans les 5 jours ouvrables pour activer la garantie dégâts des eaux.
Toutes les fuites ne nécessitent pas une intervention sous 24 heures. Voici les situations qui justifient une prise en charge prioritaire et celles qui peuvent attendre un rendez-vous classique.
Dès votre demande via le formulaire ou notre ligne directe, un technicien vous rappelle dans l'heure qui suit (horaires ouvrés). Il pose les questions clés : depuis quand la fuite est active, avez-vous coupé l'eau, où sont les premiers dégâts visibles, y a-t-il un risque électrique ou un impact sur des voisins. Cette qualification permet d'engager les bons outils et d'estimer la durée d'intervention.
Un créneau est bloqué dans les 24 heures, en général le jour même ou le lendemain matin selon l'heure de votre appel. Le technicien arrive avec l'ensemble du matériel : thermographie infrarouge, gaz traceur, écoute électro-acoustique, caméra endoscopique, humidimètre. Rien n'est à prévoir de votre côté.
L'intervention dure en moyenne 1h30 à 3 heures. Les méthodes sont choisies en fonction des symptômes : sol chaud ou humidité en surface, compteur qui tourne, bruit caractéristique. Le point de fuite est localisé au mètre près, sans ouverture préalable des murs ni du sol.
Un rapport écrit avec photos, méthodes employées, localisation précise et préconisations de réparation est remis sur place ou envoyé le jour même par email. Ce document est utilisable directement pour votre déclaration de sinistre et la prise en charge par votre assurance dans le cadre de la garantie recherche de fuite et dégâts des eaux.
Oui, pour les fuites actives importantes sur Bordeaux et sa métropole, nous intervenons sous 24 heures, parfois le jour même selon l'horaire de votre appel. Un technicien vous recontacte dans l'heure après votre demande pour qualifier la situation et caler un rendez-vous.
Coupez immédiatement l'arrivée d'eau générale au compteur. Éloignez les appareils électriques et le mobilier de la zone inondée. Ne touchez pas aux tableaux électriques si le sol est mouillé. Placez des seaux et des bâches. Si vous êtes en copropriété, prévenez le gardien ou le syndic.
Non. Nos tarifs de recherche de fuite restent les mêmes en urgence (300 à 600 € HT selon les méthodes). Seule la disponibilité change, avec un créneau prioritaire dans les 24 heures. Aucune majoration « urgence » artificielle.
Oui, la garantie « recherche de fuite » de votre multirisque habitation couvre l'intervention, urgente ou non, dès lors qu'un dégât des eaux est constaté. Notre rapport technique est reconnu par les principaux assureurs français. Déclarez le sinistre sous 5 jours ouvrables.
Nos interventions s'effectuent du lundi au samedi. Pour les fuites avérées avec dégât des eaux important le dimanche ou un jour férié, contactez-nous : nous organisons autant que possible une intervention le premier jour ouvré suivant en créneau prioritaire.
Prévenez-les immédiatement et le syndic si vous êtes en copropriété. Prenez des photos datées avant tout nettoyage. Déclarez le sinistre à votre assurance en mentionnant les voisins impactés : la convention IRSI s'applique automatiquement entre assureurs pour les sinistres dégâts des eaux en copropriété jusqu'à 5 000 € HT. Voir notre page dédiée dégâts des eaux à Bordeaux pour syndics et copropriétés pour la procédure complète.
Selon la nature de votre fuite, plusieurs situations connexes peuvent s'apparenter à une urgence ou en découler. Notre réseau de pages spécialisées vous aide à identifier le bon point d'entrée.
Remplissez le formulaire. Un technicien vous contacte sous 24h pour valider votre besoin et établir un devis.
Gratuit et sans engagement
Réponse sous 24h ouvrées
Vos données restent confidentielles